Shopee có tốt không? Đánh giá những nhược điểm khi mua hàng trên Shopee

14156

Lần trước mình đã đánh giá/phân tích cho các bạn Những ưu điểm khi mua hàng trên ShopeeNhư mình đã nói rồi đấy: “bất cứ một trang thương mại điện tử nào đều có những ưu và nhược điểm riêng, không cái nào là hoàn hảo cả” và Shopee cũng thế. Có ưu điểm thì cũng sẽ có nhược điểm.

Đã phân tích những ưu điểm rồi thì hôm nay mình sẽ phân tích nốt các nhược điểm khi mua hàng trên Shopee để các bạn có cái nhìn tổng quát khi mua hàng tại đây.

1. Fake, Fake, Fake và Fake!

Đây chính là vấn đề nan giải nhất khi mua hàng trên Shopee. Hàng không giống ảnh thật đã là một chuyện nhưng bán hàng kém chất lượng, hàng nhái thì còn kinh khủng hơn. Nếu Shopee có ưu điểm to nhất là giá cả cạnh tranh vô cùng, rẻ vô cùng thì nhược điểm to nhất khi mua hàng ở đây là “Fake tràn bờ đê, Fake tang thương khắp mọi miền quê”. Có lẽ, đây chính là nỗi sợ lớn nhất cho bất kì ai khi mua hàng tại đây.

Shopee là một cái chợ, ai cũng có thể bê đồ lên đây bán, không kiểm duyệt đầu vào gắt gao như Lazada hay Adayroi nên đương nhiên hàng hóa cũng tạp nham không kém. Nếu không tỉnh táo khi mua hàng thì bạn dính fake như chơi.

>>> Bài viết tham khảo: Cẩm nang mua sắm trên Shopee: 1001 điều cần lưu ý khi mua hàng, nắm chắc trong tay né ngay hàng fake

2. Lừa đảo 

Có rất nhiều trường hợp lừa đảo và bị lừa đảo khi mua hàng trên Shopee. Mình chỉ ví dụ đơn giản về việc mua thẻ cào điện thoại. Mình biết có một shop rate cao chót vót nhưng rate 1* toàn là lừa đảo, mua thẻ cào để đến mấy hôm sao nạp là mất hoàn toàn không nạp được do bị nạp cách vài tiếng sau khi khách mua. Một điểm chung của tất cả người bị lừa là mua thẻ cào để vài ngày sau mới nạp (không nạp ngay) và bị nạp hết vào một đuôi 040. Vậy các bạn đã hiểu mình nói gì rồi chứ ạ?

Chưa hết các quần áo/giày dép hay thậm chí là đồ gia dụng cũng đặt một đằng gửi đồ một nẻo. Gửi đồ không được đẹp như hình còn đỡ ở đây còn gửi thiếu đồ, đồ không dùng được, quay lại nói thì bị chủ shop chửi đã rẻ mà còn đòi đồ tốt :)) Ôi nhiều lắm, nhiều lúc mua hàng ở Shopee gặp cả tấn bi hài ấy chứ!

Mình lấy ví dụ minh họa luôn bản thân >”< Mua đôi giày Giày slipon sọc kẻ của Shop @ngothuy90. Trước khi mua cũng đã đi xem review này nọ thấy mọi người đánh giá oke lắm, lại đấy đôi giày đang được giảm từ 220K -> 75K, a deal đây rồi!

Lúc mới mở ra đi thử ưng vô cùng. Giày giống hình shop chụp quảng cáo, nhẹ, đi mát thích lắm. Và sau cùng, đây là hình ảnh sau 1 buổi sáng đi, nhấn mạnh là 1 buổi sáng đi. Lớp sơn (?) bắt đầu bong tróc ra nhìn nham nhở và thảm hại :(((

Đi hỏi thì mới biết mình bị mua hớ rồi…Đôi này chất “sịn” là cái viền trắng thêu bằng vải cơ đi mấy tháng không sao cả.

Dĩ nhiên rồi, inbox với shop và nhận được thái độ thế này đây!

Sau đó…à không có sau đó…Tuyệt nhiên không một chút rep xin lỗi tiếp hay đền bù hay gì đó hehe thế mới sợ. Chả nhẽ đôi giày 70K lại còn đi rồi mình tháo ra ấn nút hoàn trả cho shop?

Và mình cho rằng đây là một vụ lừa đảo. Đẩy giá sản phẩm lên cao rồi sale hạ giá, bán hàng dởm thế này đích thị là đi lừa đảo người mua hàng.

3. Săn deal thành công nhưng bị hủy đơn hàng

Bạn biết đó Shopee có rất nhiều deal sốc cho mọi người, nói chính xách hơn là các shop có nhiều deal sốc. Shop nào muốn đăng kí lên deal thì báo với Shopee, Shopee ở giữa và tập hợp lại tạo thành các chương trình săn deal riêng.

Chuyện sẽ chẳng có gì nếu các khách hàng đặt mua thành công một món hàng với giá hời rồi ngày hôm sau nhận thông báo…đơn hàng bị hủy. Hỏi thì biết lý do deal đã vượt quá số lượng nên phải hủy những người đặt sản phẩm muộn. Ví dụ như một shop lên deal cây son A giảm giá 20%, lũ lượt người vào đặt rồi ai cũng hoan hỉ khi mua được sản phẩm giá hời. Thế rồi sáng mai lên thấy đơn hàng bị hủy, hỏi ra thì biết shop chị lên deal giảm giá có 20 cây son nhưng số lượng người đặt lên đến 50 hoặc thậm chí hơn, vì vậy những người từ 21 trở đi bị shop hủy đơn. Nếu đặt bạn ở trong trường hợp đó thì thấy sao? Hụt hững và ức quá chứ lại! Nhưng thật ra mình nghĩ đây là các chiêu trò quảng cáo của Shop thôi, vì khi lên deal Shopee luôn mail nhắc nhở Shop hãy chỉnh số lượng  đầy đủ (Bạn nào từng bán hàng ở Shopee đều biết Shopee có chức năng chỉnh số lượng, khi set số lượng 10, người đặt thứ 10 xong là sản phẩm tự về trạng thái hết hàng), vậy nên rõ ràng việc set số lượng quá là do lỗi của shop và rõ ràng là shop cố ý.

Minh chứng rõ ràng là mình đây, mua được bộ quần áo của shop @Thời trang nữ Kisetsu giảm sốc từ 268K -> 78K.

Những tưởng thế là ngon ăn vì săn được deal hời rồi, thế mà đùng một cái nhận được thông báo hủy đơn hàng, chẳng lý do gì luôn. Mình đã inbox cho shop, và sau đây là cuộc hội thoại của chúng mình:

Shop nói việc hủy đơn không phải do shop mà Shopee tự động hủy trong khi thông báo mình nhận được là người bán không xác nhận lấy hàng.
Sau đó shop nói mình đặt lại hàng, oke, nhưng shop lại khóa chức năng trả giá, điều đó đồng nghĩa với việc mua giá gốc, thế thì còn đặt làm gì?

Bạn thấy đó, shop nói việc hủy hàng không phải shop, khi mình thắc mắc cũng không có hành động như là gọi điện lên Shopee khiếu nại thử xem về đơn hàng tại sao bị hủy như thế mà chỉ trả lời nhạt tếch và qua loa một câu bạn thông cảm bla bla. Thế là đủ thấy cái shop này như nào rồi. Thật sự ức chế kinh khủng khiếp và thề sẽ không bao giờ quay lại cái shop này mua nữa.

Vậy nên khi săn deal thành công, chắc ăn thì hãy inbox cho shop hỏi mình oke chưa, tránh trường hợp đặt xong gặp quả shop hủy đơn hàng thì tăng xông đi đốt shop :))

4. Giá ship cao

Cách đây mấy tháng Shopee có chính sách vận chuyển nhanh cho đơn hàng 150k (khi mua tại cùng một shop) và miễn phí tối đa 100k tiền vận chuyển, tức là nếu tiền ship vượt 100k thì bạn phải trả số chênh lệch. Giờ đây tiền hỗ trợ SHIP đã giảm dần và chỉ còn 50k và đơn hàng thì phải trên 180k trong cùng một shop.

UPDATE mới nhất là Shopee giới hạn số lần freeship nha :v Tối đa 1 tháng được 15 lần freeship thôi :v

Với các chị em hay mua mỹ phẩm, quần áo,…thì có thể vấn đề này không quan trọng mấy vì chỉ toàn đồ nhẹ nhưng nếu bạn mua đồ gia dụng nặng nặng một tí thì hơi bị phiền rồi.

Các kênh vận chuyển của Shopee hiện này có Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm và Viettelpost, đây là toàn các bên giao hàng hỏa tốc (ngang với EMS của bưu điện đó) nên giao nhanh thì nhanh lắm luôn nhưng giá thì cao lắm luôn. Vậy nên phí Ship cho các sản phẩm cũng gấp 2 – 3 lần vận chuyển thường.

Ví dụ như sản phẩm Quạt hơi nước, giá chênh lệch sau khi được Shopee hỗ trợ là 140k, tức là bạn phải trả 140k cho phí Ship để được giao hàng nhanh.

Tuy nhiên thì mình thấy hầu hết các bạn khi ship cao thì muốn sang chuyển thường, kiểu lâu tí cũng được, chờ vài ngày cũng được nhưng phí ship thấp thôi. Nhưng rất buồn là các bên giao hàng của Shopee không có bên nào là giao hàng thường/giao hàng chậm cả. Sản phẩm với giá 850k này nếu bạn mua ở các bên Lazada/Adayroi/Tiki là bạn đã được miễn phí vận chuyển thường trên toàn quốc rồi đó.

Làm thế nào để xem phí ship?

Rất đơn giản thôi, bạn di chuột vào phần phí vận chuyển sẽ tự động nhảy số tiền tương ứng với các kênh vận chuyển.

Xem phí vận chuyển trên website

Nếu bạn xem tại app Shopee thì bạn click vào dấu mũi tên nhỏ ngay chỗ VẬN CHUYỂN ĐẾN

Xem phí vận chuyển trên app Shopee

Ở Shopee có Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm và Viettelpost đều là các bên giao hàng siêu nhanh. Riêng Viettelpost thì bạn phải thêm 15k chi phí thu hộ nữa đấy.

5. Shop cãi nhau tay đôi và mất lịch sự với khách hàng…là bình thường

Shopee là một cái chợ mà, mình từng đánh giá về việc tạo sự tương tác giữa người mua và người bán là rất tốt, thì trong cái hay cũng có cái dở, ấy là việc gặp chủ shop chua ngoa và mất lịch sự, không kiềm chế nổi là chửi té tát khách hàng luôn. Theo dõi nhiều phốt trên Shopee mà có những cái cười chảy nước mắt.

Nếu ở nhiều nơi khác đề cao việc “Khách hàng là thượng đế” “khách hàng là số 1” thì ở Shopee tùy shop thôi, không phải shop nào cũng lịch sự đến phút cuối được đâu haha. Mình mua hàng trên Shopee cũng khá nhiều và thật may chưa gặp phải trường hợp nào oái om thế.

Và đây là một ví dụ cụ thể cho các bạn :))

Nếu bạn cảm thấy bạn thoái mái và dễ tính trong vấn đề này thì không cần để ý lắm đến đâu :))

6. Hoàn trả hàng hoặc đổi hàng mất phí Ship

Nếu ở Adayroi/Lazada bạn muốn trả hàng, muốn đổi hàng thì chỉ cần alo lên tổng đài và sẽ có nhân viên giao hàng đến tận nơi lấy hàng về, không mất phí, không mất ship. Bạn đặt hàng và không muốn nhận hàng nữa thì từ chối không lấy hàng là xong.

Ở Shopee không thế, bạn sẽ phải giao dịch với người bán, nếu sản phẩm lỗi là ở phía shop thì bạn sẽ thương lượng để đổi trả không mất tiền, nếu không thì bạn sẽ mất tiền vận chuyển gửi trả về đấy.

Chưa hết, nếu bạn không lấy hàng thì còn tệ hơn, shop chịu đựng tốt không sao còn không thì kính biếu bạn 1 slot lên group Shopee bóc phốt không quên chưng thông tin cá nhân như tên/địa chỉ/số điện thoại,…Và bạn sẽ bị kha khá shop chặn ngược đấy. Mình còn biết có vụ Shop điện thoại hỏi về việc sao không nhận hàng và mắng khách một trận tơi tả cơ hehe. Người nào quá nhiều lần đặt nhưng không nhận hàng sẽ không được dùng chức năng “Thanh toán khi nhận hàng nữa“, chỉ được dùng trả trước bằng ATM/MASTER/VISA và quá nhiều lần không nhận hàng sẽ bị Shopee khóa nick (hình như thế)

Nhưng nói gì thì nói, việc đặt nhưng không nhận hàng không hề tốt tí nào!

7. Không cho đặt hộ hàng

Nói về cái này thì mình cũng ngạc nhiên lắm khi chính sách của Shopee có cái này. Chính xác hơn thì cái này nằm trong TIÊU CHUẨN CỘNG ĐỒNG

Xin được trích phần 5. Giao dịch không hợp lệ trên Shopee cho mọi người:

Giao dịch không hợp lệ trên Shopee

  • Người bán tự tạo tài khoản và đặt hàng của chính mình nhằm lợi dụng các chương trình của Shopee.
  • Người bán đặt hộ và người mua không biết gì về Shopee.
  • Người bán đặt hộ người mua nhiều lần.
  • Một người dùng tạo nhiều tài khoản để được hưởng nhiều lần đối với một chương trình của Shopee
  • Các trường hợp khác mà hệ thống của Shopee phát hiện được.

Tùy từng trường hợp, Shopee sẽ có biện pháp xử lý thích hợp, bao gồm nhưng không hạn chế khóa tài khoản mà không cần báo trước.

Hết trích, vậy là rõ ràng, không được đặt hộ người khác. Bạn nào mua quen bên Adayroi hay Lazada sang đây lớ ngớ là ăn khóa nick luôn.

Mà cái chính sách này cũng thật phiền phức và gây khó dễ cho người mua. Mình thi thoảng vẫn hay đặt mua để tặng bạn bè ở xa hoặc đặt về quê cho ông bà nhưng với chính sách thế này thì làm gì còn nữa. Haiz

Nếu còn câu hỏi gì chưa tỏ thì đừng quên comment dưới bài viết này nhé chúng mình sẽ giải đáp cho bạn, cảm ơn.


MÃ GIẢM GIÁ SHOPEE CẬP NHẬT LIÊN TỤC


Nếu bạn quan tâm đến Shopee thì đừng bỏ qua chủ đề liên quan đến Shopee dưới đây nhé:

Thanks, Tulbema

5 BÌNH LUẬN

  1. Bạn đánh giá chuẩn không cần chỉnh nhưng phải thêm tí nữa thấy tài khoản nghi ngờ là khóa ngay. Nhà mình vừa kinh doanh vừa cho thuê 1 phần mặt bằng người phụ việc với người thuê nhà tùm lum hết,họ cũng mua hàng và đăng ký nhận hàng chung địa chỉ cuối năm 2017 shopee nó khóa cái rụp hết các tài khoản với lý do vi phạm cái qui chế cộng đồng trẻ trâu gì đó mình liên hệ hỏi tại sao khóa có con nhỏ điện tới, mình hỏi ví dụ công ty có 1000 công nhân thì mua hàng phải về nhà nhận hàng hết hả nó cứ lòng vòng chỉ nói câu tài khoản đã vi phạm qui định shopee cụ thể sử dụng mã giảm giá ngày bao nhiêu, rồi mã gì nữa, mình nói thật vô lý đưa mã ra mà người ta áp dụng là vi phạm nếu không bán được thấy lỗ sao không hủy đơn hàng đi shopee có quyền mà, rồi nó cũng chẳng biết nói gì ngoài những câu đó. Theo mình thấy nếu các bạn mà mua hàng khéo thì shopee nước cũng còn không có mà uống nữa, cứ tránh ship với lợi dụng mã giảm giá thì chỉ có bù lỗ thôi tiền tỉ cũng chết, chắc cuối năm tổng kết lại doanh thu các tài khoản thấy lỗ quá nuốt không trôi nên phải chặn các tài khoản này lại hết, làm các tài khoản hàng xóm xung quanh cũng chết theo do mình cũng chỉ họ dùng giảm giá tránh ship. Thêm một việc nữa chính sách không được kiểm hàng khi thanh toán mới chết chứ mình đặt 02 lon sữa nội địa của Nhật gần 500k/lon vậy mà giao có 01 lon giấy tính tiền 02 lon nhìn ngoại quan cũng thấy là thiếu hàng nên mình từ chối nhận cho khỏi rước nợ vào thân vậy mà shopee không cần biết lí do gì quất cho cái thông báo nhắc nhở làm như mình vi phạm vậy. Mua cốm vi sinh cho trẻ shop nó gửi cho cốm vi sinh người lớn mới chết chứ may nhà đã dùng qua rồi nên mới phát hiện sai vào shop đó kiểm tra lại chỉ đăng bán cốm cho trẻ không có người lớn lấy gì mà gửi lộn mọi người, phải chăng shop này lừa đảo chăng? Thôi mẹ uống luôn chứ nghe các bác than phiền vấn đề trả hàng ớn quá khỏi trả, cái này cũng do lỗi không được kiểm hàng của shopee. Rút lại ông bà xưa đã nói là dân gian mà cứ tạo cái tài khoản khác lợi dụng cái qui định trẻ trâu gì đó của shopee xài tiếp khi nào thấy shopee eo hẹp tiền để củng cố thương hiệu thì nghỉ chơi mọi người ạ shop này chết là có shop khác mọc lên liền à hhhiiii.

    • Kết nhất câu cuối của mom :)) Khi chính sách của Shopee chưa được cải thiện thì người mua hàng chân chính phải tìm cách mà lách thôi^^ Mong là sắp tới bên Shopee làm tốt phần chính sách hơn và dịch vụ shop cũng chất lượng hơn. Chứ như giờ, săn deal xong mà khách hàng cứ phải lo lắng hàng fake, rồi đơn liệu có hủy không cũng đến là mệt.

  2. Mình cũng bị khoá tài khoản chỉ vì chia nhỏ đơn hàng ra, nó kêu vi phạm quy định cộng đồng, giải thích vòng vo do rồi khoá. Sao không huỷ đơn hàng, lại đem đi huỷ TK khách. Không hề có một thông báo về lý do này nọ, chỉ nói do dùng mã giảm giá. Vô lý thật khi mà đưa mã giảm giá, đưa chương trình freeship lên thì người ta mua hàng có quyền tìm cách để giảm thiểu chi phí xuống ít nhất có thể.
    chính sách và dịch vụ tệ.

    • Trường hợp của bạn không khác gì comment trên của mom @Chi, cá nhân Lozi nghĩ Shopee họ đang đưa bạn vào danh sách “Mua đi bán lại” nên mới khóa tài khoản. Để chắc ăn khi mua hàng dùng mã giảm giá bạn cứ chat trực tiếp với shop hỏi order đơn A,B,C thành công chưa, như thế có hợp lệ không? Sau có cái mà tranh cãi với bên Shopee :)) Lazada giờ đang được lên mặt báo ầm ầm vì vấn đề mã giảm giá này, sắp tới có lẽ là Shopee nếu không cải thiện được vấn đề này.

  3. bọn ăn sổi ở thì, không thể xây dựng được thương hiệu như Lazada được, đổi tên thành shitpee cho rồi

Để lại lời nhắn

Please enter your comment!
Please enter your name here