Những câu hỏi thường gặp trong chính sách vận chuyển của Shopee

4
5.050 views

Để tham khảo đầy đủ chính sách vận chuyển dành cho cả người mua và người bán bạn có thể tham khảo tại đây. Ở bài viết này mình chỉ nêu ra các câu hỏi thường gặp dành cho người mua hàng thôi nhé.

1. Shopee có những đơn vị vận chuyển nào?

Shopee gồm các đơn vị vận chuyển là Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm và Viettel Post. Đây đều là những đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh (ngang EMS của bên bưu điện).

Theo kinh nghiệm thường thấy thì Giao Hàng Nhanh và Giao Hàng Tiết Kiệm được lòng người dùng hơn, đây là đánh giá hơi chủ quan, bạn có thể trải nghiệm cả 3 dịch vụ rồi đánh giá xem sẽ dùng bên nào trong những lần sau.

2. Shopee có miễn phí vận chuyển không? 

Không hề đâu nhé! Cách đây mấy tháng Shopee có chính sách vận chuyển nhanh cho đơn hàng 180k (khi mua tại cùng một shop) và miễn phí tối đa 40k tiền vận chuyển, tức là nếu tiền ship vượt 40k thì bạn phải trả số chênh lệch. Các chính sách của Shopee thay đổi liên tục và thương xuyên

Nói ngắn gọn thì Shopee không hề miễn phí 100% mà chỉ miễn phí 40k phí vận chuyển cho bạn nếu:

  • Bạn mua hàng trong cùng một shop.
  • Shop bạn mua hàng được nhậnchính sách hỗ trợ vận chuyển từ Shopee
  • Tổng đơn hàng lớn hơn 180k

Còn nếu tiền vận chuyển lớn hơn 50k thì bạn phải trả số chênh lệch đó ví dụ:

Tiền vận chuyển cho sản phẩm này là 189k, Shopee chỉ hỗ trợ bạn 50k nên bạn phải trả 140k tiền vận chuyển

Làm sao để nhận biết shop nào có chính sách hỗ trợ vận chuyển từ Shopee?

Nhìn từ ngoài vào: các shop được hỗ trợ vận chuyển sẽ có logo hình xe tải màu xanh có chữ free còn các shop không được hỗ trợ vận chuyển sẽ không có.

Tại chi tiết sản phẩm: Nếu sản phẩm bạn xem có logo xe tải vận chuyển màu xanh kèm dòng chữ “Miễn Phí Vận Chuyển cho đơn hàng có giá trị từ ₫150.000 (giảm tối đa 50.000 VNĐ)” thì sản phẩm này được hỗ trợ phí vận chuyển, nếu không có thì nghĩa là không được hỗ trợ.

3. Làm thế nào để xem phí vận chuyển?

Rất đơn giản thôi, bạn di chuột vào phần phí vận chuyển sẽ tự động nhảy số tiền tương ứng với các kênh vận chuyển.

Xem phí vận chuyển trên website

Nếu bạn xem tại app Shopee thì bạn click vào dấu mũi tên nhỏ ngay chỗ VẬN CHUYỂN ĐẾN

Xem phí vận chuyển trên app Shopee

Riêng Viettel Post thì bạn phải thêm 15k chi phí thu hộ nếu như chọn chức năng thanh toán khi nhận hàng đó.

4. Thời gian vận chuyển hàng qua Shopee là bao lâu?

Thời gian vận chuyển cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người mua và Người bán. Ước tính thời gian chuyển hàng như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ): ­

  • Đơn hàng nội thành: 1 ­- 2 ngày (đơn ngoại thành cộng thêm 1 – ­2 ngày) ­
  • Đơn hàng vận chuyển giữa Hà Nội – TP. HCM -­ Đà Nẵng: 3 ngày (đơn ngoại thành cộng thêm 1 – ­2 ngày) ­
  • Đơn hàng vận chuyển giữa thành phố­ thị xã: 4 ngày (ngoại thành cộng thêm 1­ – 2 ngày) ­
  • Đơn hàng vận chuyển giữa các địa chỉ khác (huyện, xã): 6 -­ 7 ngày (cộng thêm 7­ – 10 ngày nếu chuyển hàng tới huyện đảo)

*Lưu ý: Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người bán hẹn lại lịch lấy hàng hoặc Người mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân.

5. Có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển được không?

Bạn chỉ có thể kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như: Thông tin mua hàng và tình trạng gói bọc sản phẩm. Nếu phát hiện gói hàng có dấu hiệu bị móp méo, dập nát hoặc sai thông tin người nhận, bạn nên từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho Shopee (Gọi tổng đài 19001221). Bạn chỉ có thể bóc hàng sau khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên vận chuyển.

Khuyến khích bạn nên chụp ảnh gói hàng cả bên ngoài và bên trong, trước và sau khi nhận hàng để làm bằng chứng nếu có tranh chấp về sau.

6. Thời hạn khiếu nại vận chuyển là bao lâu?

Người mua và Người bán có thể khiếu nại vận chuyển: ­

  • Hàng hóa hư hại do vận chuyển: trong vòng 24 giờ kể từ khi Người mua nhận hàng ­
  • Không nhận được hàng: trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông báo Giao hàng thành công hoặc Chuyển hoàn thành công

*Lưu ý: ­

  • Khi khiếu nại vận chuyển, bạn cần phải cung cấp cho Shopee những bằng chứng xác thực để Shopee bảo vệ quyền lợi cho bạn (bao gồm ảnh chụp gói hàng khi nhận, giấy xác nhận giao hàng, v.v). ­
  • Nếu bạn muốn khiếu nại về vấn đề hàng hư hỏng, cần cung cấp cho Shopee hình chụp món hàng trước và sau khi mở. ­

Nếu bạn còn thắc mắc gì, đừng ngại, hãy để lại comment ở bài viết này nhé, chúng mình sẽ giải đáp.


MÃ GIẢM GIÁ SHOPEE CẬP NHẬT LIÊN TỤC


Nếu bạn quan tâm đến Shopee thì đừng bỏ qua chủ đề liên quan đến Shopee dưới đây nhé:

Thanks, Tulbema


🔥 TỔNG HỢP MÃ GIẢM GIÁ ĐƯỢC NHIỀU MẸ QUAN TÂM 🔥

TỔNG HỢP MÃ GIẢM GIÁ HOT NHẤT

KHUYẾN MÃI 30 THÁNG 4

MÃ GIẢM GIÁ TIKI.VN

MÃ GIẢM GIÁ ADAYROI.COM

MÃ GIẢM GIÁ LAZADA.VN

MÃ GIẢM GIÁ LOTTE.VN

MÃ GIẢM GIÁ BITIS

MÃ GIẢM GIÁ PAULA’S CHOICE

4 BÌNH LUẬN

Để lại lời nhắn

Please enter your comment!
Please enter your name here