Hướng dẫn chi tiết và những lưu ý khi đặt mua hàng trên Shopee

12
66964

Lần trước mình đã hướng dẫn các bạn cách tạo tài khoản Shopee, bài viết ngày hôm nay mình sẽ hướng dẫn các bạn chi tiết và cụ thể cách đặt mua hàng trên Shopee nhé.

TRÊN ĐIỆN THOẠI

Giao diện app của Shopee trên điện thoại quả thực rất dễ dùng. Bạn sẽ nhanh chóng làm quen và biết sử dụng app thôi. Để đặt hàng trên app bạn thực hiện những bước sau:

1. Tìm và chọn sản phẩm/những sản phẩm cần mua

Tất nhiên rồi, muốn mua hàng phải tìm được sản phẩm cần mua đã đúng không nào?

Muốn xem các sản phẩm có trong một shop thì làm thế nào?

Mình lấy ví dụ với một shop bất kì nhé.

Hãy chú ý vào những ô đỏ mình khoanh nhé. Ấn vào shop bạn muốn xem.

.Ở giao diện chính bạn sẽ thấy “ĐÁNH GIÁ”. Ở đây là tất cả những đánh giá của người đã mua hàng về shop. Trước khi mua hàng mình khuyên các bạn nên tìm những đánh giá của người đã mua hàng để cân nhắc trước khi mua

Để xem các sản phẩm có trong shop bạn ấn vào “SẢN PHẨM” ngay bên cạnh “SHOP”. Tại “SẢN PHẨM” bạn sẽ thấy:

  • Phổ biến: các sản phẩm phổ biến của shop, có tỉ lệ thích cao và đánh giá cao
  • Mới nhất: các sản phẩm mới nhất của shop, cập nhật liên tục các sản phẩm của shop thì vào đây
  • Bán chạy: các sản phẩm bán chạy của shop được sắp xếp giảm dần
  • Giá: bạn có thể lựa chọn giá thì thấp đến cao hoặc thì cao đến thấp, app sẽ tự động lọc cho bạn. Mũi tên đi xuống đậm là đang lọc theo giá giảm dần, mũi tên đi lên đậm là đang lọc theo giá tăng dần.

2. Tiến hành đặt hàng

Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, chúng ta sẽ tiến hành đặt hàng.
Tại sản phẩm cần mua:

  • Ấn vào “MUA NGAY” nếu bạn muốn mua luôn sản phẩm đó (và các sản phẩm đã có trong giỏ hàng từ trước)
  • Ấn vào “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” nếu muốn thêm vào giỏ hàng sản phẩm vừa xem, trường hợp này là bạn muốn tìm mua thêm các sản phẩm khác nữa rồi mới đặt mua hàng
  • Ấn vào “TRẢ GIÁ” nếu bạn muốn trả giá cho sản phẩm
  • Bạn có thể thay đổi số lượng hàng cần mua bằng dấu “+” hoặc “-” ngay tại sản phẩm.

Hướng dẫn cách sử dụng chức năng “trả giá”

Nếu bạn chỉ muốn hỏi về sản phẩm mà không phải trả giá thì vẫn ấn vào icon chat như ở bước 1 rồi gõ câu hỏi, chat bình thường, không ấn vào trả giá.
Bước cuối cùng khi nhập số tiền mong muốn và số lượng thì bạn ấn hoàn thành và đợi hồi âm từ người bán. Hoặc họ sẽ xét duyệt trả giá hoặc từ chối trả giá.

Và đây là hai trường hợp người bán chấp nhận hoặc không chấp nhận trả giá của bạn:

Lưu ý:

  • Không phải shop nào cũng cho bạn trả giá sản phẩm, shop nào không cho trả giá thì chữ “trả giá” ở bước 2 sẽ mờ và bạn không thể ấn vào để thực hiện bước 3 được.
  • Trả giá xong thì bạn click vào “chạm vào để xem” ngay trên thông báo chấp nhận trả giá để tiến hành đặt hàng bình thường với một mức giá mới.

Tại giỏ hàng, bạn có thể nhập mã giả giám (nếu có) tại ô “VUI LÒNG NHẬP MÃ KHUYẾN MÃI” 

  • Nếu muốn dùng Shopee Xu đã tích từ trước thì bạn gạt nút đẩy ở mục “DÙNG XXX SHOPEE XU”

  • Sau đó ấn vào “MUA HÀNG”

Tiếp đến là “ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG” bạn ấn vào dấu “+” ở THÊM ĐỊA CHỈ MỚI và lần lượt điền thông tin địa chỉ bạn muốn nhận hàng

Sau khi điền thông tin bạn ấn vào “TIẾP THEO: ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN”. Bạn có thể chọn đơn vị vận chuyển được mặc định sẵn tại Shop hoặc chọn đơn vị vận chuyển ưu thích bằng cách ấn vào “NHẤN ĐỂ THAY ĐỔI”

  • Ở Shopee có Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm và Viettelpost đều là các bên giao hàng siêu nhanh.
  • Ở mục “ĐỂ LẠI LƯU Ý” bạn có thể để lại lưu ý cho người giao hàng ví dụ như giao hàng trong giờ hành chính, giao vào buổi sáng/buổi chiều, giao hàng sau 5h chiều,…đại loại vậy.

Xong xuôi bạn hãy ấn vào “TIẾP THEO: LỰA CHỌN THANH TOÁN” để sang bước tiếp theo

Chờ chút: Shopee đang chạy chương trình SALE 11.11, choáng ngợp các mức giá ưu đãi có giá Rẻ vô địch, DEAL từ 11K… duy nhất HÔM NAY => CLICK XEM 
  • Có hai hình thức là thanh toán khi nhận hàng hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ.
  • Bạn chọn phương án nào thì ấn vào đó. Riêng phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ bạn sẽ phải điền tiếp các thông tin để xác nhận thanh toán.
  • Riêng Viettelpost thì bạn phải thêm 15k chi phí thu hộ nữa khi lựa chọn thanh toán khi nhận hàng
  • Nếu là người mới mua hàng trên Shopee thì mình khuyên nên chọn “Thanh toán khi nhận hàng” để dễ dàng check hàng khi ship mang tới và đổi trả nếu sản phẩm có lỗi gì.

Bước cuối cùng là xác nhận đơn hàng. Nếu bạn muốn thay đổi bất cứ mục nào mà không muốn quay lại các bước thì thì ấn vào “NHẤN ĐỂ THAY ĐỔI” để thay đổi trực tiếp thông tin đó.

Cuối cùng là ấn ĐẶT HÀNG. Hoàn thành xong công việc đặt hàng, rất đơn giản.

Sau khi đặt hàng, đơn hàng sẽ vào trạng thái “chờ xác nhận”. Trong thời gian chưa xác nhận đơn hàng bạn có thể hủy nếu không muốn đặt hàng nữa bằng cách nhấn vào đơn hàng, kéo xuống cuối cùng sẽ có nút HỦY ĐƠN HÀNG.

Còn nếu đã xác nhận thành công thì Shopee sẽ đẩy thông báo về cho bạn và đơn hàng sẽ sang trạng thái “Chờ lấy hàng”. Vậy là đã chính thức đặt hàng thành công và bạn chỉ chờ ship mang hàng đến nữa thôi.


TRÊN WEBSITE

Chúng ta thao tác tương tự các bước khi đặt mua trên điện thoại.

Tuy nhiên ở giao diện của website Shopee.vn các bạn có thể check luôn số tiền ship mà mình phải trả bằng cách di chuyển chuột vào mục “phí vận chuyển thế này đây”

Sau đó click vào “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” hoặc “MUA NGAY”, phần này mình đã giải thích kĩ ở bên trên rồi nhé.

  • “MUA NGAY” nếu bạn muốn mua luôn sản phẩm đó (và các sản phẩm đã có trong giỏ hàng từ trước)
  • “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” nếu muốn thêm vào giỏ hàng sản phẩm vừa xem, trường hợp này là bạn muốn tìm mua thêm các sản phẩm khác nữa rồi mới đặt mua hàng
  • “CHAT NGAY” nếu bạn muốn hỏi về sản phẩm hoặc trả giá

Sau đó bạn tiến hành đặt mua hàng bình thường như đối với app vì giao diện đặt hàng của app và website rất giống nhau.


SAU KHI NHẬN HÀNG

Không như các bên Lazada hay Adayroi bạn được phép bóc hàng tại chỗ và xem xét ưng hay không ưng mới được nhận hàng. Shopee bắt buộc bạn phải trả tiền cho người giao hàng rồi mới…muốn làm gì thì làm.

Sau khi nhận hàng và trả tiền bạn hãy xem xét xem hàng có vấn đề gì không? Nếu không sao thì hãy lên xác nhận “đã nhận được hàng” bằng cách vào thẳng thông báo Shopee gửi tới đã hoàn thành giao hàng hoặc vài Tôi > Đơn mua > Đã giao và ấn ĐÃ NHẬN ĐƯỢC HÀNG.

Nếu bạn ấn XÁC NHẬN thì sẽ hiện ra giao diện tích Xu và bạn ấy LẤY XU NGAY để lấy Xu nhé.

Muốn đổi trả hàng thì bạn ấn vào yêu cầu đổi trả như mình khoanh đỏ ở hình dưới. Nếu bạn ấn xác nhận thì ô yêu cầu tả hàng/hoàn tiền sẽ mất vậy nên còn chưa ưng ý hoặc nghi sản phẩm fake/lỗi thì tuyệt đối không được ấn xác nhận, nếu không bạn sẽ không dễ dàng đổi trả được nữa.

Lúc này bạn hãy liên hệ ngay với Shop bạn mua hàng để trình bày vấn đề bạn mắc phải rồi hai bên đưa ra cách giải quyết. Nếu không được hãy gọi tổng đài Shopee 19001221, thắc mắc với tổng đài viên để nhận được giải đáp.

>>> Tham khảo: Những câu hỏi thường gặp trong chính sách trả hàng và hoàn tiền của Shopee

Chúc bạn đặt hàng thành công nhé, nếu còn câu hỏi gì cần giải đáp hãy cứ comment trong bài viết này để chúng mình giải thích cho bạn, cảm ơn.


MÃ GIẢM GIÁ SHOPEE CẬP NHẬT LIÊN TỤC


Nếu bạn quan tâm đến Shopee thì đừng bỏ qua các bài viết dưới đây nhé:

Thanks, Tulbema


? TỔNG HỢP MÃ GIẢM GIÁ ĐƯỢC NHIỀU MẸ QUAN TÂM ?

TỔNG HỢP MÃ GIẢM GIÁ HOT NHẤT

MÃ GIẢM GIÁ TIKI.VN

MÃ GIẢM GIÁ ADAYROI.COM

MÃ GIẢM GIÁ LOTTE.VN

MÃ GIẢM GIÁ BITIS

MÃ GIẢM GIÁ PAULA’S CHOICE

12 BÌNH LUẬN

  1. Hi ad. Nhờ ad trả lời giúp mình trường hợp này nhé. Nếu khách hàng nhận hàng rồi nhưng không xác nhận đã nhận được hàng thì shoppee có chuyển trả tiền cho người bán hay không ạh? Em cảm ơn ad.

    • Theo như kinh nghiệm mang đồ lên Shopee thanh lý của mình thì sau 24h kể từ khi bên vận chuyển báo đã giao hàng kể cả khi khách ko xác nhận thì shopee vẫn auto chuyển tiền vào ví Shopee nhé!

  2. Ad ơi ! Em hỏi hơi ngu một chút nếu em dã nhập địa chỉ ;nhưng chưa chọn phương thức thanh toán và chưa xác nhận đơn hàng thì vậy thì shop đó có ship ko ak

    • Không Nancy ^^
      Bao giờ bạn Click vào “Đặt hàng” trong bước xác nhận (Sau khi xong phần chọn thanh toán) thì bên shop mới lên đơn để ship nhé,
      Sẽ có tin nhắn xác nhận, và trường hợp order rồi bạn vẫn có thể vào lại trang Shopee để hủy đơn đấy.

  3. Ad ơi nếu mik đặt 3 sản phẩm của 3 shop khác nhau vậy lúc giao hàng sẽ giao cùng lúc hay chia ra vậy ạ

  4. Ad ơi cho em hỏi ạ
    Nếu em đặt 3 món hàng của 3 shop khác nhau vậy lúc nhận hàng thì em sẽ được nhận 1 lần luôn hay chia ra 3 lần nhận vậy ạ

    • Nếu đơn hàng vận chuyển từ Nhà cung cấp khác tỉnh thành hoặc đặt dịp cuối tuần thì 5 ngày bình thường bạn nhé, sau 1 tuần nếu vẫn trạng thái này bạn call thử SĐT chăm sóc KH xem họ phản hồi sao nha,

  5. ad cho em hỏi, em đề nghị hủy đơn hàng, chat với người bán, người bán đồng ý, nhưng thực tế lại từ chối yêu cầu hủy đơn của em , vậy e phải làm sao,

    • “nhưng thực tế lại từ chối yêu cầu hủy đơn của em” Tức là Shopee vẫn tiến hành giao hàng hay sao bạn? Như mình biết Shopee có chức năng hủy đơn hàng luôn, ko cần chat trực tiếp đề nghị với Người bán bạn đâu. Hoặc nếu bạn chọn COD thì lúc giao hàng ko nhận vì đã báo hủy với NCC là được 😀

Để lại lời nhắn

Please enter your comment!
Please enter your name here